在“中國品牌出海”的大趨勢下，以及跨境電商平臺品牌化戰略的引導下，你是不是也砸了不少錢，投入了大把精力在品牌的海外推廣上？試問結果如何？想必成功者少，成仁者占多數吧。

但澤寶、Anker等跨境電商標桿性企業在海外品牌推廣的成功，卻充分說明，中國跨境電商企業海外品牌化之路完全行得通，而問題關鍵是找到正確的方法和渠道，避免在一個誤區里越陷越深。

某跨境電商賣家曾這樣說道：“當勢下，跨境電商企業不注重品牌的建設，不在品牌的海外推廣上投入，還不算最壞的情況。最壞的情況是，企業在海外推廣品牌時，在一條錯誤的道路上走到黑。如此，不僅品牌推廣沒有一點效果，還會浪費大把的人力、財力、精力，甚至還會影響企業的品牌在海外消費者心中的形象。”

的確，跨境電商企業在海外推廣品牌時會面臨很多誤區，美國DP明路品牌管理有限公司CEO王薈智（Don）將此歸類為四個方面的問題：

品牌定位

準確的品牌定位，是品牌推廣成功與否的一個關鍵前提。而在品牌定位上，不少中國企業都會犯忌——品牌定位中西合璧不倫不類。

通過跨境電商渠道出海的中國企業，有很多都是此前在中國國內市場上發展的不錯的品牌，品牌本身可能會融入很多的中國元素、技術。也正因為這些企業在中國市場的成功，便理所當然的認為將中國市場的模式復制到海外市場上也一定可行。但實際情況卻是，海外受眾的習慣、喜好完全有別于國內消費者，所關注的重點也不同。所以中國式的品牌定位并不能為海外消費者所接受。

“這樣的品牌定位，可能在起步階段，效果還不錯，因為可以首先抓住海外市場的華人消費者，但同時這樣的模式也有很大的弊端，那就是難以繼續擴大市場的占有率，難以真正的融入到海外本土消費市場中。”Don講道。

賣點體現

從品牌定位延伸過去，便是中國企業對于產品本身賣點的打造。

不少中國跨境電商企業，或是傳統工廠轉型跨境電商的賣家，因為不了解海外本土消費者對于產品關注的重點所在，即便是產品本身品質上乘，服務一流，但還是難以打動海外當地的消費者。

以充電寶這類產品舉例，無論是國內還是國外消費者對于充電寶的使用都是非常普遍的。中國的消費者可能更喜歡白色、淺色或是比較小巧的款式、走可愛風，但如果以這樣的選品思路進入歐美市場，尤其是美國市場，便會出現很大的問題——美國消費者更傾向于購買黑色的、容量大的充電寶，品質過硬和外觀樸素的充電寶在美國市場上反而銷售情況更佳。

“除了品牌定位以外，產品的賣點和風格對于企業的海外品牌推廣之路同樣重要，產品品質好是一方面，關鍵是產品強調的賣點是不是海外本土消費者所看重的。”

品牌展示

品牌展示方面的誤區，就是不符合海外本土消費者的審美。品牌展示也可以分為多個層面來講，最基本的就是品牌的名字——許多中國企業會用拼音作為品牌的名字，這樣的名字在中國國內比較有辨識度，但走出國門到了海外市場，很多讀音是比較難讀的，這在一定程度上就限制了品牌的傳播。比如。“g”、“x”、“z”等，美國人連準確的念出來都很困難，更不要提去傳播這個品牌。

再進一步，即品牌展示的設計層面——logo的字體、顏色、風格。

“在品牌展示的設計層面，就像我們國內消費者眼中的淘寶風、網紅風，也許外觀看著還能過得去，但在海外消費者看來就是過于浮夸或PS比較嚴重，這也是國內、國外審美的一個比較大的區別點。國內可能比較喜歡把一些設計做的很炫酷，但這樣的設計在美國人眼里就是華而不實，他們更喜歡的是樸素、簡約風，能夠把真正品質凸顯出來的設計。”Don講道。

比如，電商平臺上的展示圖，美國消費者希望通過照片看到的不僅僅是渲染圖，或是有嚴重PS痕跡的模特圖。他們更希望看到一些類似于本土普通人模特的展示圖、場景圖，能夠更有代入感，可以更全面的了解產品、了解品牌。

Don介紹道：“電商強調的就是流量和轉化。比如在亞馬遜上，賣家有沒有將產品的賣點提煉在最前面？首圖風格符不符合審美？點擊進去，整體設計是中國范還是國際范？當前，亞馬遜上，近90%的產品一看就是中國的，這樣的設計海外消費并不買賬，不過與此同時，行業存在這樣的問題，也是很多企業的機會點——如果能在品牌展示上國際化，可以很快的跳出一些激烈的競爭，并可以很快的和海外本土品牌平起平坐。”

溝通渠道

難和海外消費者進行有效溝通，是當前擋在不少跨境電商賣家面前的一個障礙。

對于差評的處理，在亞馬遜上大多數賣家都會選擇進行模板化的郵件回復，通知消費者去聯系某某郵箱，去進行接下來退換貨的工作。

其實，不管是消費者留的好評還是差評，都是跨境電商賣家、企業展示自己的一個機會。特別是當前，亞馬遜上的好評如出一轍，很大程度上有刷單的成分，所以消費者更喜歡看差評，去了解產品的缺陷所在。這時如果跨境電商賣家能夠及時的解決差評反映的問題，給消費者一種認真負責的態度，反而更能得到消費者的青睞。

“當前，跨境電商賣家與消費者之間的溝通，更重要的是超越平臺本身的溝通，可以和消費者即時的一對一聯系，就類似于阿里旺旺，不管是通過社交媒體渠道還是打電話，能夠及時快捷的解決消費者的問題，才是關鍵所在。”Don說。

Don表示，無論是出口的大企業還是小企業，都存在上述四個方面的問題。但盡管如此，還是有不少跨境電商企業在平臺、獨立站上取得成功。由此看來在歐美市場上，中國質優價廉的產品市場發展空間還很大，只要將痛點全方位解決，中國出口品牌才能真正意義上成為一個國際化的品牌，這樣才能在國際市場上和國外品牌公平的競爭。

（來源/雨果網 張毅）